Veelgestelde vragen

Wij streven ernaar om je bestelling binnen twee werkdagen te verzenden. Wij verzenden doorgaans met DHL. In de meeste gevallen bezorgt DHL de bestelling de volgende werkdag, maar dit kan niet altijd worden gegarandeerd.

Voor sommige artikelen geldt een langere levertijd. Als dat zo is, vermelden we dit op de betreffende artikelpagina.

Wanneer je bestelling is afgerond en betaald, ontvang je per e-mail een bevestiging. Zodra je bestelling klaar is om verzonden te worden, ontvang je opnieuw een e-mail.

Heb je gekozen voor verzending, dan staat in deze e-mail ook de track-and-trace code. Daarmee kun je je bestelling volgen. Het kan na ontvangst van de code nog enkele uren duren voordat de tracking actief is.

Je kunt je bestelling ophalen bij de fanshop aan Kryptonstraat 24a, 7031 GG Wehl.

Kies tijdens het afrekenen voor Afhalen en rond je bestelling online af. Zodra je bestelling voor je klaarligt, ontvang je van ons een afhaalbericht. Neem dit bericht mee wanneer je de bestelling komt ophalen.

Ja, dat kan. In de fanshop is een omkleedruimte aanwezig waar je kleding rustig kunt passen voordat je tot aankoop overgaat.

Wanneer je geen e-mail hebt ontvangen na je bestelling, kan dat meestal twee oorzaken hebben.

1. De betaling is niet gelukt. Controleer of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Is dat niet het geval, plaats je bestelling dan opnieuw. Is het bedrag wel afgeschreven, controleer dan ook je spambox.
2. De e-mail is in je spambox terechtgekomen. In uitzonderlijke gevallen kan onze e-mail als spam worden gezien. Controleer daarom je spamfolder en geef aan dat e-mail van degraafschap.nl geen spam is.